事情的起點
接力隊練習時,阿柏總把第一圈跑得太快。交棒以後,他只能站在旁邊喘氣,看著隊友逐漸被追上。他以為是大家不夠努力,直到教練請每個人記下自己能穩定完成的時間,才發現他的前後兩圈差距最大。
做出的選擇
隊伍沒有換掉誰,而是重新分配棒次。速度較慢的美玲負責提醒節奏,阿柏練習在彎道收住腳步。練習結束,大家會沿操場慢走一圈,把哪裡不舒服、哪裡想調整說清楚。原先沉默的隊員也開始提出自己的辦法。
後來的變化
比賽當天,他們沒有拿到第一名,卻都在預定時間內完成。阿柏接到最後一棒時沒有衝亂步伐,聽見同伴一起報著節奏。越過終點後,他先轉身等大家走過來。四個人看著成績單,決定下次仍用同一張訓練表,繼續把每一圈跑穩。
想想情定大阪前後的變化
若因情定大阪想理解某人的反應,可以先查他當時收到哪些消息,再看後來的表達,讓感受與可確認的資訊接在一起。 回想一次共同使用物品的安排,可以用情定大阪引出的問題核對誰有決定權,再看原文怎樣取得回應與完成後續交接。 前面的人停下拍照,後方同伴卻繼續沿另一側走,短暫停留也需要留下消息。 剛加入的隊員找不到自己的杯子,可能不好意思打斷已在討論的人。先讓他說清需要再一起查看標示,團隊就能取得真正的問題資訊而熟悉成員原本覺得明白的安排也有重新說明的機會。 練習中聽到同伴提醒時可先核對他看到的具體動作,再由本人說明當時感受。雙方把觀察範圍交代清楚,後續調整就有共同依據而方便分清已知資訊與仍需查看的部分。 練習筆記可以只記一項當天想核對的動作,再附上能回查的場地與時段資訊。
承諾必須有誰的回覆
訓練表上前後兩圈差距最大的人,為何起初沒有看見自己的節奏問題? 觀察棒次調整前後的安排,先列出人物負責的工作再比較彼此如何接續。 比賽當天同伴一起報節奏,最後一棒的腳步因而沒有被急促的心情帶亂。 成績單放在四人面前,訓練表也留下來供下次繼續記錄;名次之外,大家還能核對每個人是否跑進預定時間。 彎道上的腳步收住之後,快慢成了能練習控制的部分而有了調整方向。 阿柏記住第一圈跑太快的教訓,最後一棒聽同伴報節奏時沒有衝亂步伐。
空位讓誰有機會參與
人物的自我說明能提供動機線索,其他人的反應則呈現影響,兩份資訊各有角度而需要放在同一事件中核對。 新來的成員可能需要先聽幾輪,主持人可以讓他選擇什麼時候加入發言。 讀到「這件事」卻忘記所指,可以往上找人物剛提出的要求與消息,再核對哪一項和後面的動作接得上。 有人說「這個動作很溫柔」,主持人可請他解釋動作如何照顧對方的需要,再邀其他成員補充當時的條件。
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